Política de Reembolso
El comprador podrá ejercer su derecho al desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra de cualquier programa digital, siempre y cuando no haya accedido al contenido.
El simple acceso al contenido (visualización, descarga de materiales, etc.) anula automáticamente el derecho de desistimiento, tal como lo establece la normativa aplicable sobre contenido digital.
¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?
Para ejercer el desistimiento, y siempre que el usuario no haya accedido al contenido ni haya superado el plazo de 14 días, deberá enviar un correo electrónico a:
Incluyendo:
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Nombre completo
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Correo electrónico utilizado en la compra
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Fecha de compra
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Nombre del programa adquirido
Compras fraudulentas o indebidas
En caso de que se haya realizado una compra de forma fraudulenta con una tarjeta ajena, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo siempre y cuando presente una denuncia oficial por uso indebido de la tarjeta.
La reclamación deberá enviarse a info.ivangonzalez@gmail.com adjuntando la documentación que acredite la denuncia ante la autoridad competente.
Reembolsos aprobados
Una vez aprobado el desistimiento o la devolución por error o causa atribuible a Iván González, el reembolso se procesará a la mayor brevedad posible, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.